Levert, montert, lekker: hvem har ansvaret for hvitevaren?

Når butikken monterer oppvaskmaskinen og den lekker, er det ikke likegyldig hvem som skrudde den fast. Etter denne guiden vet du når en monteringsfeil er butikkens ansvar, hva du kan koble til selv, og hvem som betaler for retting og skader.

3 min lesetid · kilder sjekket · 19 kilder

  • Monterte butikken hvitevaren som del av kjøpet, regnes en monteringsfeil som en mangel ved varen 12.
  • Må en innebygd maskin ut for å rettes, skal selgeren demontere den og montere den igjen, uten kostnad for deg 56.
  • En mangel som viser seg innen to år etter leveringen, formodes å ha eksistert ved leveringen 20.

Er feil montering butikkens ansvar?

Ja, når monteringen var en del av kjøpet. Etter forbrukerkjøpsloven § 17 regnes feil som skyldes uriktig installering som en mangel 2 når installeringen er del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under selgerens ansvar 1. Da klager du til butikken på samme måte som ved en feil i selve maskinen.

Leide du inn en håndverker selv, nevner forbrukerkjøpsloven § 17 ikke det tilfellet 213.

Kan du koble til hvitevaren selv?

Monterte du maskinen selv etter bruksanvisningen, er en monteringsfeil bare en mangel hvis feilen skyldes mangler i installasjonsveiledningen du fikk fra selgeren 34. Følg derfor veiledningen nøye, og ta vare på den.

Fast elektrisk tilkobling, for eksempel av en induksjonstopp, bør du overlate til en registrert elektriker. Sjekk vilkårene i forsikringen din før du monterer selv.

Hvem betaler når maskinen må repareres eller byttes?

Etter forbrukerkjøpsloven § 30 skal retting eller ny vare skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for deg og innen rimelig tid 5. Er det nødvendig, skal selgeren demontere den mangelfulle maskinen og installere en reparert eller ny 6. Får du en ny maskin, skal selgeren ta den gamle tilbake for egen regning 7.

Tar reparasjonen mer enn en uke, mener Forbrukerrådet at du har krav på et låneprodukt 18. Skyldes feilen noe du selv har gjort eller et uhell, skriver Forbrukerrådet at du må ta regningen selv 17.

Hva om butikken sier at du har koblet feil?

Etter forbrukerkjøpsloven § 18 skal en mangel som viser seg innen to år etter leveringen, formodes å ha eksistert ved leveringen, hvis ikke noe annet bevises 20. Innen de to årene er det altså butikken som må bevise noe annet 20. Regelen gjelder ikke hvis formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art 21.

Forbrukerrådet regner vaskemaskin som forbrukerelektronikk med fem års klagefrist 22. Vil en selger avvise en feil ved elektronikk på grunn av fukt- eller væskeskade, må det ifølge Forbrukerrådet være en sammenheng mellom feilen og væskeskaden 23. Ta vare på installasjonsveiledningen og ta bilder av koblingen. Hvordan du klager steg for steg, står i egne guider om reklamasjon og klage.

Hvem betaler for vannskaden?

Etter forbrukerkjøpsloven § 33 kan du kreve erstatning for tap du lider fordi varen har en mangel 8. Etter forbrukerkjøpsloven § 34 omfatter selgerens ansvar, foruten skade på varen selv 9, også skade på ting som har nær og direkte sammenheng med varens forutsatte bruk 10. For andre skader kan du kreve erstatning med mindre selgeren viser at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra selgerens side 11. Hvilken av de to reglene som gjelder for en vannskade på gulvet ditt, avhenger av fakta i din sak: om skaden har nær og direkte sammenheng med bruken av maskinen 10, eller om den er en annen skade 11. Forbrukerrådet tilbyr hjelp til å forstå rettighetene dine og hvordan du går videre med saken 24.

Forbrukerrådet råder deg også til å sjekke om du har en forsikring du kan bruke 19. Steng vannet, ta bilder av skaden og av monteringen, og si fra både til butikken og til forsikringsselskapet så fort du kan.

Ofte stilte spørsmål

Er det butikkens ansvar hvis montøren deres monterte oppvaskmaskinen feil?
Ja, når monteringen var en del av kjøpet og ble utført av butikken eller under butikkens ansvar, regnes feilen som en mangel ved varen 12.
Må jeg selv frakte en innebygd hvitevare til verkstedet?
Nei. Retting skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg, og selgeren skal demontere maskinen og installere den igjen når det trengs 56.
Er det butikkens ansvar hvis jeg monterte oppvaskmaskinen selv og den lekker?
Bare hvis monteringsfeilen skyldes mangler i installasjonsveiledningen du fikk fra selgeren; da regnes den som en mangel ved varen 34.

Test deg selv

Tre spørsmål om det folk oftest tar feil av.

  1. 1. Butikkens montør koblet til den nye oppvaskmaskinen, og etter en måned lekker koblingen. Hvem har ansvaret?

  2. 2. Den integrerte oppvaskmaskinen må ut av benken for å repareres. Hvem skal gjøre det?

  3. 3. Du monterte oppvaskmaskinen selv etter installasjonsveiledningen fra butikken. Veiledningen viste feil kobling, og maskinen lekker. Er det en mangel?

Hva du bør gjøre

  • Få det skriftlig i ordrebekreftelsen at montering er en del av kjøpet.
  • La en registrert elektriker gjøre all fast elektrisk installasjon.
  • Oppdager du en lekkasje: steng vannet, ta bilder og si fra til butikken med en gang.
  • Meld skaden til forsikringsselskapet ditt samtidig som du klager til butikken.
  • Si nei hvis butikken ber deg frakte en innebygd maskin selv — demontering og montering er selgerens jobb.
19 kilderHver kilde er kontrollert mot teksten den siteres fra, på datoen som står.
  1. [1]Forbrukerkjøpsloven § 17 bokstav a — installering utført av selgeren — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  2. [2]Forbrukerkjøpsloven § 17 — mangel som skyldes uriktig installering — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  3. [3]Forbrukerkjøpsloven § 17 bokstav b — installering ved forbrukeren — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  4. [4]Forbrukerkjøpsloven § 17 bokstav b — mangelfull installasjonsveiledning — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  5. [5]Forbrukerkjøpsloven § 30 — avhjelp uten kostnad — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  6. [6]Forbrukerkjøpsloven § 30 — demontering og installering — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  7. [7]Forbrukerkjøpsloven § 30 — selgeren tar tilbake ved omlevering — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  8. [8]Forbrukerkjøpsloven § 33 — erstatning ved mangel — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  9. [9]Forbrukerkjøpsloven § 34 — ansvaret omfatter skade på varen selv — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  10. [10]Forbrukerkjøpsloven § 34 — skade med nær sammenheng med bruken — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  11. [11]Forbrukerkjøpsloven § 34 — andre produktskader — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  12. [17]Forbrukerrådet: Elektronikk — når du selv må betale — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  13. [18]Forbrukerrådet: Elektronikk — låneprodukt under reparasjon — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  14. [19]Forbrukerrådet: Elektronikk — sjekk forsikringen — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  15. [20]Forbrukerkjøpsloven § 18 — formodning i to år — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  16. [21]Forbrukerkjøpsloven § 18 — unntaket fra formodningen — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  17. [22]Forbrukerrådet: Elektronikk — vaskemaskin og fem års frist — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  18. [23]Forbrukerrådet: Elektronikk — avvisning på grunn av fuktskade — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  19. [24]Forbrukerrådet: Kontakt oss — hjelp med saken din — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12

Regler endres, og denne guiden er generell informasjon, ikke råd i din sak. Lynkjøp er verken advokat eller rådgiver. Sjekk med Forbrukerrådet eller den myndigheten saken hører under før du går videre i din egen sak.

Klar til å se prisene?

Ukens tilbud er kampanjepriser med gyldighetsperiode og dato på hver pris — og bruktmarkedet er ofte det beste kjøpet av alt.

Se ukens tilbud →