Er produktet ditt tilbakekalt — og hva har du krav på?

Myndighetene har en egen oversikt over farlige og tilbakekalte produkter, og den er verdt å sjekke før du kjøper. Etter denne guiden vet du hvor du sjekker, hvem som må rydde opp, og når du kan kreve pengene tilbake.

3 min lesetid · kilder sjekket · 20 kilder

  • Flere norske myndigheter samarbeider om farligeprodukter.no, der du kan søke opp og melde fra om farlige produkter 2324.
  • Norske myndigheter rapporterer funn av farlige produkter i EUs database Safety Gate 27.
  • En vare skal ha den sikkerheten som er vanlig for ting av samme type, ellers er det en mangel 1416.

Hvordan sjekker du om et produkt er farlig eller tilbakekalt?

Informasjonen på farligeprodukter.no er et samarbeid mellom flere myndigheter 24. Der ligger produkter som myndighetene har vurdert til å kunne være skadelige for brukeren 25.

Gjør det til en vane å sjekke nettstedet før du handler, særlig fra utlandet, på nett eller brukt. Stol likevel ikke blindt på lista: Miljødirektoratet skriver at det er umulig for dem å kontrollere alt 31.

Gjelder europeiske varsler i Norge?

Ja. Safety Gate er EUs hurtigvarslingssystem, der Kommisjonen og nasjonale myndigheter raskt deler informasjon om farlige produkter som ikke er mat 26. Norske myndigheter bruker det: Miljødirektoratet varsler andre europeiske tilsynsmyndigheter, EU-kommisjonen og forbrukere om funn gjennom rapportering i EUs database Safety Gate 27.

Kjøper du fra en nettbutikk i et annet europeisk land, er det lurt å søke opp produktet i Safety Gate også.

Hvem må sørge for at et farlig produkt blir tilbakekalt?

Forhandler, produsent og importør har ansvar for at produktene er trygge 30. Får en selger vite at et produkt utgjør en uakseptabel risiko for helse, miljø eller sikkerhet, må salget stoppes umiddelbart 28, og om nødvendig har selgeren ansvar for å kalle produktet tilbake 29.

Etter produktkontrolloven § 6 a kan myndighetene pålegge den som produserer eller omsetter et produkt å treffe tiltak for å redusere risikoen 12, blant annet å tilbakekalle det fra brukerne 11. Etter produktkontrolloven § 3 skal brukeren få tilstrekkelig og relevant informasjon til å vurdere sikkerheten 13.

Står det i meldingen at du skal slutte å bruke produktet, gjør det, og følg framgangsmåten som står der.

Kan du få pengene tilbake?

EUs nye produktsikkerhetsforordning gir etter artikkel 37 forbrukeren et valg mellom minst to av reparasjon, erstatning og refusjon når et produkt tilbakekalles 20. Den gjelder ikke i Norge ennå: rettsakten er under vurdering i EFTA/EØS-landene 19, og innlemmingen krever samtykke fra Stortinget 22.

Kjøpte du produktet av en butikk, har du reklamasjonsretten. Etter forbrukerkjøpsloven § 15 skal varen ha den sikkerheten som er vanlig for ting av samme type 14 og være i samsvar med offentligrettslige krav 15. Etter forbrukerkjøpsloven § 16 har varen en mangel når den ikke oppfyller kravene i forbrukerkjøpsloven § 15 16.

Vi mener at et produkt som tilbakekalles fordi det er farlig, ofte vil ha en slik mangel, men det avgjøres i hver enkelt sak. Klarer ikke selgeren å reparere eller gi deg en ny vare, kan du få prisavslag eller pengene tilbake 17. Fristene står i guiden om reklamasjon.

Må du ha kvitteringen?

Forbrukerrådet ber deg ta med kvittering eller et annet bevis for kjøpet, for eksempel en kontoutskrift eller e-posten du fikk hvis du registrerte produktet 18. Har du mistet kvitteringen, lønner det seg å lete etter kjøpet i nettbanken eller i e-posten før du gir opp.

Hva gjør du med et farlig produkt du eier eller ser til salgs?

Pass på ved bruktkjøp: spør selgeren om produktet har vært tilbakekalt, og søk det opp selv før du betaler.

Mistenker du at noe er farlig, kan du melde fra på farligeprodukter.no 23. Selger du selv et produkt brukt, sjekk først om det står på lista.

Ofte stilte spørsmål

Er et produkt trygt hvis det ikke står på farligeprodukter.no?
Ikke nødvendigvis. Lista viser produkter myndighetene har vurdert som mulig skadelige 25, men Miljødirektoratet skriver at det er umulig for dem å kontrollere alt 31. Mistenker du noe, kan du melde fra på farligeprodukter.no 23.
Gjelder EUs Safety Gate-varsler for Norge?
Ja. Safety Gate lar Kommisjonen og nasjonale myndigheter raskt dele informasjon om farlige produkter 26, og norske myndigheter som Miljødirektoratet rapporterer selv funn i databasen 27.

Test deg selv

Tre spørsmål om det folk oftest tar feil av.

  1. 1. Du ser et farlig produkt omtalt i et EU-varsel i Safety Gate. Har det noe med Norge å gjøre?

  2. 2. Vannkokeren din er tilbakekalt, men du finner ikke kvitteringen. Står du uten krav mot butikken?

  3. 3. Du vurderer en brukt lader og finner den ikke på farligeprodukter.no. Betyr det at den er trygg?

Hva du bør gjøre

  • Søk opp produktet på farligeprodukter.no før du kjøper, særlig fra utlandet, på nett eller brukt.
  • Er produktet ditt tilbakekalt: slutt å bruke det hvis meldingen sier det, og følg framgangsmåten i meldingen.
  • Finn fram kvittering, kontoutskrift eller ordrebekreftelse før du tar kontakt med butikken.
  • Får du ikke hjelp, klag skriftlig til butikken og vis til forbrukerkjøpsloven.
  • Mistenker du at et produkt er farlig, meld fra på farligeprodukter.no.
20 kilderHver kilde er kontrollert mot teksten den siteres fra, på datoen som står.
  1. [11]Produktkontrolloven § 6 a — tilbakekall — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  2. [12]Produktkontrolloven § 6 a — pålegg om tiltak — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  3. [13]Produktkontrolloven § 3 — informasjon til brukeren — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  4. [14]Forbrukerkjøpsloven § 15 tredje ledd bokstav b — vanlig sikkerhet — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  5. [15]Forbrukerkjøpsloven § 15 tredje ledd bokstav e — offentligrettslige krav — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  6. [16]Forbrukerkjøpsloven § 16 første ledd bokstav a — mangel — lovdata.no · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  7. [17]Forbrukerrådet: Grunn til å klage? — prisavslag eller pengene tilbake — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  8. [18]Forbrukerrådet: Grunn til å klage? — bevis for kjøpet — forbrukerradet.no · kontrollert 2026-09-12
  9. [19]Regjeringen, EØS-notat: Produktsikkerhetsforordningen — status — regjeringen.no · kontrollert 2026-09-12
  10. [20]Regjeringen, EØS-notat: Produktsikkerhetsforordningen — artikkel 37 — regjeringen.no · kontrollert 2026-09-12
  11. [22]Regjeringen, EØS-notat: Produktsikkerhetsforordningen — Stortingets samtykke — regjeringen.no · kontrollert 2026-09-12
  12. [23]Nkom: Informasjon til forbrukere på farligeprodukter.no — søke opp og melde fra — nkom.no · kontrollert 2026-09-12
  13. [24]Nkom: Informasjon til forbrukere på farligeprodukter.no — samarbeid mellom myndigheter — nkom.no · kontrollert 2026-09-12
  14. [25]Nkom: Informasjon til forbrukere på farligeprodukter.no — hva som publiseres — nkom.no · kontrollert 2026-09-12
  15. [26]European Commission: Product safety — Safety Gate, the EU rapid alert system — commission.europa.eu · kontrollert 2026-09-12
  16. [27]Miljødirektoratet: Ett av fire smykker var forbudte å selge — rapportering i Safety Gate — miljodirektoratet.no · kontrollert 2026-09-12
  17. [28]Miljødirektoratet: Tilbakekalling ved feil og farlige produkter — stopp salget — miljodirektoratet.no · kontrollert 2026-09-12
  18. [29]Miljødirektoratet: Tilbakekalling ved feil og farlige produkter — ansvar for tilbakekalling — miljodirektoratet.no · kontrollert 2026-09-12
  19. [30]Miljødirektoratet: Forbrukerinformasjon om kjemikalier og produkter — hvem som har ansvaret — miljodirektoratet.no · kontrollert 2026-09-12
  20. [31]Miljødirektoratet: Forbrukerinformasjon om kjemikalier og produkter — kan ikke kontrollere alt — miljodirektoratet.no · kontrollert 2026-09-12

Regler endres, og denne guiden er generell informasjon, ikke råd i din sak. Lynkjøp er verken advokat eller rådgiver. Sjekk med Forbrukerrådet eller den myndigheten saken hører under før du går videre i din egen sak.

Klar til å se prisene?

Ukens tilbud er kampanjepriser med gyldighetsperiode og dato på hver pris — og bruktmarkedet er ofte det beste kjøpet av alt.

Se ukens tilbud →