Retten til å reparere mobilen: nytt EU-regelverk

Et nytt EU-regelverk gir deg rett til å få mobilen reparert av produsenten, ikke bare av butikken du kjøpte den hos. Etter denne guiden vet du hva retten faktisk dekker, hvordan den skiller seg fra reklamasjonsretten, og hva som gjelder pris, ventetid og reservedeler.

3 min lesetid · kilder sjekket · 14 kilder

  • Fra 31. juli 2026 skal produsenten reparere varer som er omfattet av EU-regelverket, når du som forbruker ber om det 29.
  • Mobiltelefoner er blant produktene retten gjelder for, gjennom en egen EU-forordning som direktivet viser til 3.
  • Retten kommer i tillegg til den vanlige reklamasjonsretten, ikke i stedet for den 1.

Hva er den nye retten til å reparere mobilen?

EU vedtok i 2024 et eget reparasjonsdirektiv for å redusere at brukbare varer kastes for tidlig, og for å oppmuntre forbrukere til å bruke tingene sine lenger 12. Etter direktivet skal produsenten reparere varer som er omfattet, når du som forbruker ber om det, så lenge reparasjonen ikke er umulig 2. Medlemslandene skal ta reglene i bruk fra 31. juli 2026 9. Datoen er allerede passert.

Plikten gjelder ikke alle varer — bare de som er ført opp i et eget vedlegg til direktivet 2. Mobiltelefoner er blant dem, se under.

Er mobilen din omfattet av regelverket?

Vedlegget til direktivet lister opp hvilke varetyper som har en slik reparasjonsplikt, og for hver av dem viser det til en egen EU-forordning med de tekniske kravene 3. Mobiltelefoner står oppført sammen med trådløse fasttelefoner og nettbrett, gjennom forordning (EU) 2023/1670 3.

Står ikke produktet ditt i vedlegget, har produsenten ingen slik plikt for akkurat den varen. Da er det fortsatt den vanlige reklamasjonsretten som gjelder. Er produsenten selv etablert utenfor EU, skal en representant i EU, eller om den mangler, importøren, oppfylle reparasjonsplikten i produsentens sted 14.

Hvordan skiller dette seg fra vanlig reklamasjon?

Reparasjonsplikten kommer i tillegg til reklamasjonsretten du har etter forbrukerkjøpsloven, ikke i stedet for den. Direktivet gjelder uttrykkelig for feil som oppstår eller blir synlige utenfor selgerens ansvarsperiode etter den vanlige reklamasjonsretten 1.

Vil du vite hvor lenge du kan klage til butikken, og hva du kan kreve mens den fristen løper, svarer guiden om reklamasjon, garanti og angrerett på akkurat det — ikke denne.

Kan du bruke et uavhengig reparasjonsverksted, eller må det være produsenten?

Produsenten kan som hovedregel ikke avvise en reparasjon bare fordi et annet verksted allerede har forsøkt å reparere varen, eller fordi du har reparert den selv 8.

Produsenter som selger reservedeler og verktøy til varer i vedlegget, skal tilby dem til en rimelig pris som ikke hindrer reparasjon 6 — en regel som også kommer uavhengige verksteder til gode, siden de trenger de samme delene. Direktivet definerer «reparatør» bredt: det omfatter både produsentens egne tjenester og reparatører som er uavhengige av eller tilknyttet produsenten eller selgeren 13. Direktivet sier likevel ikke noe om at et uavhengig verksted skal få manualer eller diagnoseverktøy fra produsenten, så det kan vi ikke love her.

Hva skal reparasjonen koste, og hvor lang tid skal den ta?

Reparasjonen skal enten være gratis eller skje til en rimelig pris, og den skal skje innen rimelig tid fra produsenten har fått tak i varen 45. Direktivet setter ikke noe kronebeløp — hva som er «rimelig», avgjøres konkret.

I ventetiden kan produsenten låne deg en erstatningsvare gratis eller mot en rimelig avgift, og hvis reparasjon er umulig, kan produsenten i stedet tilby deg en reparert brukt (refurbished) vare 1011. Produsenten skal også gjøre veiledende priser for vanlige reparasjoner tilgjengelig gratis på nett, slik at du kan sjekke prisnivået før du ber om reparasjon 7.

Test deg selv

Tre spørsmål om det folk oftest tar feil av.

  1. 1. Den nye reparasjonsretten er ikke en generell rett for all elektronikk. Hvilke produkter gjelder den for?

  2. 2. Hva sier det nye direktivet om forholdet til den vanlige reklamasjonsretten?

  3. 3. Et uavhengig verksted har allerede forsøkt å reparere mobilen din uten å lykkes. Kan produsenten nekte å reparere den etter det nye regelverket, bare av den grunn?

Hva du bør gjøre

  • Spør produsenten direkte om reparasjon etter det nye regelverket, ikke bare butikken du kjøpte hos.
  • Nevn gjerne at et annet verksted har vurdert eller forsøkt reparasjon — det er som hovedregel ikke nok grunn til å bli avvist.
  • Spør om veiledende pris for reparasjonen før du sender inn mobilen.
  • Er feilen fortsatt innenfor reklamasjonsfristen, bruk reklamasjonsretten din også — de to rettighetene utelukker ikke hverandre.
  • Ta vare på skriftlig kommunikasjon med produsenten om reparasjonen.
14 kilderHver kilde er kontrollert mot teksten den siteres fra, på datoen som står.
  1. [1]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 1(2): reparasjonsplikten gjelder utenfor selgerens ansvarsperiode — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  2. [2]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(1): produsentens reparasjonsplikt — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  3. [3]Directive (EU) 2024/1799 — vedlegg II punkt 8: mobiltelefoner er omfattet via forordning (EU) 2023/1670 — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  4. [4]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(2)(a): gratis eller rimelig pris — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  5. [5]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(2)(b): innen rimelig tid — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  6. [6]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(4): rimelig pris på reservedeler og verktøy — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  7. [7]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(5): veiledende priser gratis tilgjengelig — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  8. [8]Directive (EU) 2024/1799 — fortalepunkt 24: kan ikke avvise fordi et annet verksted har forsøkt — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  9. [9]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 22(1): reglene tas i bruk fra 31. juli 2026 — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  10. [10]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(2)(c): lån av erstatningsvare — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  11. [11]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(2)(d): tilbud om reparert brukt vare hvis reparasjon er umulig — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  12. [12]Directive (EU) 2024/1799 — fortalepunkt 3: formålet er mindre tidlig kassering og mer reparasjon — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  13. [13]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 2(2): «reparatør» dekker både uavhengige og tilknyttede aktører — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)
  14. [14]Directive (EU) 2024/1799 — artikkel 5(3): representant eller importør trer inn for produsent utenfor EU — eur-lex.europa.eu · kontrollert 2026-09-11 (manuelt)

Regler endres, og denne guiden er generell informasjon, ikke råd i din sak. Lynkjøp er verken advokat eller rådgiver. Sjekk med Forbrukerrådet eller den myndigheten saken hører under før du går videre i din egen sak.

Usikker på hva du skal se etter? Kjøpskompasset stiller deg noen raske spørsmål om din egen bruk og gir deg en sjekkliste og inntil tre konkrete varer — sjekket mot produsentenes egne opplysninger.

Klar til å se prisene?

Ukens tilbud er kampanjepriser med gyldighetsperiode og dato på hver pris — og bruktmarkedet er ofte det beste kjøpet av alt.

Se ukens tilbud →